Одной из важнейших предпосылок для успешного функционирования сервисной компании в ИТ бизнесе является прозрачность ее деятельности для руководства и акционеров. Данный семинар описывает типовые процессы с акцентом на контроль над деятельностью организации и прогнозирование результатов, с целью получения достоверной информации о продажах, отгрузке по обязательствам и аналитической отчетности.

Семинар создавался на основе многолетнего опыта деятельности крупнейших сервисных ИТ компаний мира. У истоков семинара находились работы по моделированию себестоимости, оперативного учета деятельности, впоследствии дополненные исследованиями по внутреннему контролю и управлению производственными подразделениями.

В состав семинара входят следующие основные элементы:

·Бюджетирование и планирование по макроэкономическим показателям с привязкой к системе ключевых показателей эффективности для сервисной организации в ИТ;

·Обзор сквозного бизнес-процесса «От возможности до сделки» и его составляющих - процесса продажи, особенности расчетов смет и договорной работы, и т.д.

·Обзор сквозного бизнес-процесса «От сделки до выставления счета» и его составляющих - процессы планирования, управления работами, управление проектными рисками, и т.д.

·Ресурсное планирование – специфика формирования производственного блока по направлениям деятельности и компетенциям персонала, развитие персонала и мониторинг его загрузки.

Организационные блоки

В ходе семинара рассматривается работа следующих блоков в организации:

·Руководящий состав

·Блок продаж

·Руководство проектами

·Производственные подразделения

·Проектный офис

Проведение семинара и целевая аудитория

Семинар проводится для группы 5-8 человек, занимающих руководящие должности в приведенных выше организационных блоках. Продолжительность базового семинара - 2 дня.

Ведущий семинара: Александр Жуков- сертифицированный специалист по управлению проектами PRINCE2 Practitioner, имеющий более 20-летний успешный опыт в ИТ консалтинге в крупных международных компаниях (Oracle,IBS,Ernst&Young) и 10-летний опыт в управлении операционными рисками в ИТ бизнесе.